E-mailová komunikace (mail)

MVO

umime.to/MVO

E-mail je způsob elektronické komunikace, obvykle prostřednictvím internetu. Přijímat a odesílat e-maily je možné např. přes webové rozhraní, desktopové či mobilní aplikace.

Konkrétní zpráva (e-mail) se posílá na e-mailovou adresu příjemce (či příjemců). E-mailová adresa se skládá z místní části, zavináče (@, anglicky „at“) a domény, respektive doménového jména (např. [email protected]).

Při psaní e-mailu je důležité správně napsat předmět: ten by měl být stručný, jasný a výstižný.

Příklady: volba předmětu e-mailu

vhodný předmět	nevhodný předmět	vysvětlení k nevhodnému předmětu
Zájem o brigádu	Zájem	Není jasné, o co máme zájem.
Odhlášení oběda – V. Malá	skolni jidelna	Všechny e-maily adresované školní jídelně se jí budou nějak týkat.
Prezentace – hardware	(bez předmětu)	Předmět zcela chybí.
Přezkoušení z angličtiny	Dotaz	Není jasné, čeho se dotaz týká, mnoho e-mailů obsahuje dotazy.

E-mail (podobně jako dopis) začíná oslovením. Zvláště v oficiálních mailech je vhodné používat oslovení „Vážený pane (…)“ či „Vážená paní (…)“. Oslovujeme v 5. pádě, přidáváme příjmení, nebo funkci. Za oslovení náleží prázdný řádek.

Příklady: správné a chybné oslovení

správné oslovení	chybné oslovení
Vážený pane Nováku,	Vážený pane Novák,
Vážená paní učitelko,	Vážená paní učitelko Kroupová,

Po oslovení následuje vlastní text zprávy. Ten by měl být spisovný, vhodné je dodržet pravopis a gramatiku. V češtině není namístě vynechávat diakritiku, protože chybějící diakritika snižuje čitelnost textu.

Na konec e-mailu náleží závěrečný pozdrav, ten obvykle zahrnuje formuli „S pozdravem“ a jméno odesílatele na novém řádku. Není vhodné psát např. „Na shledanou“, neboť se s příjemcem e-mailu osobně nevidíme. Běžné e-mailové klienty umožňují závěr zprávy (podpis) přidávat automaticky.

K e-mailu je možné připojit soubory v příloze. Přílohy se hodí pro soubory velké nanejvýš v řádu MB (např. dokumenty, jednotlivé fotografie…).

Při posílání e-mailu je možné umístit příjemce do kopie (Cc) – kontakt v kopii není hlavním příjemcem informací, ale dáváme mu o nich vědět.

V rámci e-mailové komunikace lze narazit např. na spam (nevyžádanou poštu) či phishing (podvodné e-maily, které se z uživatelů snaží vylákat osobní údaje).